老陈在这家净化设备材料厂做销售主管五年了，最头疼的就是团队的客户管理问题。车间里的滤材、净化机组型号越来越多，客户要报价时，新人得翻半天纸质台账；跟进客户全靠销售记在各自的笔记本上，有人离职，手里的客户资源就跟着断了线；商机进展到哪一步、哪些款该催了，全凭老陈每天挨个问，忙得脚不沾地，还总难免遗漏。
直到公司引入国净制汇CRM客户管理系统，老陈心里的“石头”才算落了地。
最先感受到变化的是产品管理环节。以前新人熟悉产品要花半个多月，现在系统里有完整的产品全列表，每个产品的参数、适用场景都标注得清清楚楚，还能根据每个销售的负责区域生成个性化的产品个人表。上周有个新人对接医药行业客户，直接在系统里调出对应净化滤材的资料，当场就给出了专业答复，客户都夸公司专业。
客户管理更是告别了“糊涂账”。系统里能清晰记录每一位客户的信息、对接的联系人，销售还能提前设置跟进计划，系统会自动提醒。上次有个合作过两次的老客户，销售按计划跟进时，发现对方有新的车间改造需求，及时推送了适配的净化设备方案，很快就敲定了合作。更重要的是，所有客户的跟进记录都实时同步在系统里，就算有销售变动，接手的人打开系统就能摸清客户情况，再也不用担心客户流失。
商机管理模块让团队的目标清晰明了。以前大家都闷头跟进，不知道谁的商机有进展、谁需要协助。现在每个商机都能在系统里标注阶段，跟进记录实时更新，老陈在后台就能掌握全局。遇到客户有多个需求的情况，销售还能把相关商机关联起来，统筹推进。
最让财务和销售都省心的是收款管理功能。以前开票申请要填纸质单据，层层审批，耗时又容易出错。现在在系统里提交开票申请单、收款通知单，流程线上流转，审批进度一目了然。销售能实时查看回款情况，及时跟进未收款，财务也不用再反复核对单据，效率提升了不少。
如今老陈不用再天天围着台账和报表转，系统把产品、客户、商机、收款全流程串了起来，团队协作更顺畅，客户响应速度也快了。
看着系统里不断推进的商机和稳定增长的业绩，老陈真切感受到，数字化转型不是虚无缥缈的概念，一套贴合行业需求的CRM系统，就能实实在在帮制造企业解开管理困局，让业务跑得更稳、更远。